Apple potwierdziło, że wielu użytkowników zmaga się z utratą tras, danych aktywności i niektórych danych zdrowotnych po aktualizacji do iOS 14 i watchOS 7. Problem dotknął nawet kilku moich znajomych, którzy rozpaczają nad utratą „najdłuższej serii” aktywności. Wielu też raportuje kłopoty z baterią.

Sposób na znikające trasy i dane zdrowotne wg Apple

Wczoraj na stronach wsparcia pojawił się dokument, który potwierdza, że problem istnieje i został zauważony w Cupertino. Dokument pomocy, jednak nie daje wielkich nadziei na odzyskanie wszystkich utraconych tras i danych. Porady nie są jeszcze przetłumaczone na język polski, dlatego podam Wam najważniejsze jego elementy:

W przypadku aktualizacji do iOS 14 i watchOS 7 oraz braku danych dotyczących aktywności lub zdrowia dowiedz się, co należy zrobić, aby zapobiec utracie danych w przyszłości [podkreślenie red.].

• Po aktualizacji do wersji iOS 14.0 i watchOS 7.0 użytkownik może zauważyć, że nie posiada danych dotyczących aktywności lub zdrowia:
• W aplikacji Sprawność na iPhone’ie brakuje map tras treningowych dla poprzednich treningów z aplikacją Apple Watch obsługującą GPS.
• Aplikacja Aktywność, Tętno lub inne aplikacje związane ze zdrowiem nie uruchamiają, lub nie ładują danych z Apple Watch.
• Aplikacje Sprawność lub Zdrowie nie uruchamiają się, lub nie wczytują danych na telefonie iPhone.
• Aplikacje Zdrowie lub Sprawność zgłaszają niepoprawną ilość danych przechowywanych na telefonie iPhone.
• Aplikacja Aktywność zgłasza niepoprawną ilość danych przechowywanych w Apple Watch’u.
• W aplikacji Zdrowie na iPhone brakuje danych o poziomie dźwięku z otoczenia lub słuchawek w Apple Watch.
• Występuje zwiększone zużycie baterii w telefonie iPhone lub Apple Watch.

Jeśli pojawią się dwa lub więcej z powyższych problemów, wykonaj poniższe kroki.

Odtwarzanie Apple Watch na telefonie iPhone:

• Otwórz aplikację Watch na swoim iPhone’ie.
• Stuknij kartę Mój zegarek, a następnie stuknij przycisk Wszystkie zegarki.
• Dotknij przycisku (i) obok zegarka, który chcesz rozłączyć.
• Stuknij przycisk Rozłącz Apple Watch.

Przed usunięciem wszystkich treści i ustawień w aplikacji Apple Watch na telefonie iPhone zostanie utworzona nowa kopia zapasowa aplikacji Apple Watch. Kopię zapasową możesz wykorzystać do przywrócenia ustawień zegarka Apple Watch.

• Zweryfikuj ustawienia usługi iCloud i utwórz kopię zapasową.
• Przed utworzeniem kopii zapasowej upewnij się, że masz wystarczającą ilość pamięci masowej iCloud.
• Na swoim telefonie iPhone otwórz aplikację Ustawienia.
• Dotknij swojego imienia i nazwiska, a następnie puknij opcję iCloud.
• Upewnij się, że zapis danych aplikacji Zdrowie w iCloud jest włączony lub dotknij, aby ją włączyć.
• Stuknij ikonę iCloud Backup.
• Sprawdź, czy usługa iCloud Backup jest włączona lub dotknij, aby ją włączyć.
• Puknij przycisk Utwórz backup teraz, aby utworzyć kopię zapasową i poczekać na jej ukończenie.

Aby potwierdzić utworzenie kopii zapasowej informacji zdrowotnych, w aplikacji Zdrowie dotknij zdjęcia profilowego w prawym górnym rogu. W dolnej części ekranu można sprawdzić, kiedy ostatnio utworzono kopię zapasową danych. 

• Usuń całą zawartość i ustawienia z telefonu iPhone.
• Otwórz aplikację Ustawienia.
• Puknij opcji Ogólne, a następnie dotknij opcji Wyzeruj.
• Stuknij przycisk Wymaż zawartość i ustawienia.

Przywracanie ustawień iPhone’a i Apple Watch z kopii zapasowej.

• Włącz telefon iPhone i przywróć go z kopii zapasowej iCloud.
• Po przywróceniu otwórz aplikację Watch na telefonie iPhone.
• Puknij przycisk Rozpocznij parowanie i poczekaj na zakończenie parowania.
• Puknij przycisk Przywróć z kopii zapasowej i wybierz najnowszą kopię zapasową, którą chcesz przywrócić.

Czyli niestety Apple nie daje gwarancji odzyskania wszystkich utraconych danych, a jedynie podaje lekarstwo na ewentualną utratę danych w przyszłości. Jednak w niektórych przypadkach, gdy wcześniej kopie do iCloud był systematycznie tworzone, wszystkie dane wróciły. Ustępują też problemu z bateriami.

Jeśli po aktualizacji do iOS 14 i watchOS 7 brakuje Ci tras treningowych GPS lub danych zdrowotnych.