Problem z aktywacją aplikacji IKO na iOS od PKO Bank Polski

Próbując aktywować dostęp do bankowości mobilnej na iOS w PKO Bank Polski możecie natrafić na problem z uruchomieniem konta. Nie jestem pewien, czy jest to błąd aplikacji, czy świadome działanie zabezpieczające dostęp do konta. Jedno jest oczywiste, nad rozwiązaniem problemu głowiło się kilka osób, a ja sam spędziłem z miłymi ludźmi na infolinii PKO Bank Polski prawie godzinę. Na szczęście udało mi się odkryć, dlaczego nie mogłem aktywować mobilnej aplikacji IKO PKO BP.

Problem z aktywacją IKO na iOS

W zeszłym tygodniu chciałem skorzystać z możliwości, jakie daje iPhone i aplikacja IKO od PKO Bank Polski. Program po aktywacji umożliwia dostęp do niemal wszystkich funkcjonalności, jakie mam po zalogowaniu do konta przez przeglądarkę internetową. Mogę również potwierdzać płatności z udziałem programu. Jednak podczas aktywacji pojawił się problem. Żeby wszystkie funkcje programu IKO zaczęły być widoczne program wysyła SMS pod wskazany numer z ustalonym ciągiem znaków. Tak następuje weryfikacja aplikacji przypisanej do telefonu. W moim przypadku próba wysłania wiadomości kończyła się komunikatem, że SMS nie dotarł do adresata. Podejmowałem wiele prób, aby obejść ten problem. Na infolinii proszono mnie o ponowną instalację programu. Następnie usunięcie z zakładki IKO (po zalogowaniu się do iPKO na www) informacji o aplikacji. Robiłem te wybiegi w rozmaitych konfiguracjach, aż hasło wygenerowane przez Safari prawie udało mi się poznać na pamięć. Ostatecznie problem został zgłoszony do Obsługi Klienta. Byłem bezradny i zawiedziony.

Problemem jest Apple Watch

Jedna rzecz nie dawała mi spokoju. Dlaczego po zalogowaniu się do konta i wybraniu zakładki IKO widzę, że mój telefon jest „Dodatkowym” urządzeniem? Na innym telefonie nie korzystałem z bankowości mobilnej. Doszedłem do ściany, bo próbowałem już chyba wszystkiego, aż coś mnie tknęło i spojrzałem na Apple Watch z aktywną kartę e-SIM. Czy to możliwe, aby aplikacja banku traktowała zegarek jako urządzenie nadrzędne nad iPhone’em?

Najpierw spróbowałem zmienić aktywny zegarek. Niestety nic to nie dało. Postanowiłem wyłączyć usługę e-SIM w zegarku i sprawdzić możliwość aktywacji. Ku mojemu ogromnemu zdziwieniu przy wyłączonej karcie SIM dla Apple Watch aktywacja programu IKO w iPhonie odbyła się bez problemu.

Jak wyłączyć kartę SIM w zegarku Apple Watch?

W iPhonie znajdujemy aplikację Watch (Zegarek). Następnie przechodzimy nieco w dół do wyboru funkcji – Sieć komórkowa. Wybieramy przycisk „i” widniejący obok Orange na liście Plan sieci komórkowej i dalej wskazujemy Zarządzaj kontem Orange. Po zalogowaniu wciskamy przycisk – Wyłącz usługę.

Aktywowanie karty e-SIM dla zegarka odbywa się w tym samym miejscu.

Błąd czy nadgorliwość bezpieczeństwa

Szczerze powiedziawszy nie mam pojęcia czy jest to błąd, czy przerośnięte ego bezpieczeństwa w aplikacji. Zresztą, czy można mówić w bankowości o zbyt dużej trosce o bezpieczeństwo? PKO BP dokłada tu dużo starań, aby nasze konto było bezpieczne. I to zdecydowanie cieszy. Jednak z drugiej strony jest mocno uciążliwe przy aktywacji, szczególnie że nikt na infolinii nie był w stanie jasno nakreślić mi rozwiązania problemu. Do tego PKO BP jest mi winny 5 złotych 🙂 Po odłączeniu karty SIM od zegarka i po pomyślnej aktywacji IKO wypadało włączyć ponownie e-SIM w zegarku, a tu dochodzi opłata aktywacyjna Orange wynosząca 5 zł. Osobiście wierzę, że ten problem autoryzacji zostanie naprawiony, a tym czasem… ufam, że ta porada kiedyś się Wam przyda. Dodatkowa karta SIM w Apple Watch potrafi namieszać więc pierwsze co powinniście zrobić w podobnych sytuacjach to wyłączyć kartę w zegarku.

Oficjalna strona IKO PKO BP- iko.pkobp.pl